Bij ArroWing hechten we veel belang aan de bescherming van persoonsgegevens en de privacy van onze bezoekers, gebruikers en klanten. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we deze gegevens verwerken en hoe we ermee omgaan.

Dit privacybeleid is van toepassing op de website www.arrowing.be en is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), die sinds mei 2018 van toepassing is.

Heeft u na het lezen van dit privacybeleid nog vragen, of ondervindt u problemen met onze diensten of website? Neem dan gerust contact met ons op via +32(0)496 50 32 32 of info@arrowing.be.

A. Privacy en GDPR

1. Wie wordt beschermd door dit privacybeleid?
Dit privacybeleid is van toepassing op natuurlijke personen van wie ArroWing persoonsgegevens verwerkt.

Gegevens die uitsluitend betrekking hebben op ondernemingen of rechtspersonen vallen in principe niet onder de bescherming van de GDPR. Wanneer bedrijfsgegevens echter gekoppeld kunnen worden aan een identificeerbare natuurlijke persoon, kunnen deze gegevens wel als persoonsgegevens worden beschouwd.

2. Wat verstaan we onder de verwerking van persoonsgegevens en wie is daarvoor verantwoordelijk?
Onder de verwerking van persoonsgegevens verstaan we iedere handeling die met persoonsgegevens wordt uitgevoerd. Dit omvat onder meer het verzamelen, opslaan, raadplegen, gebruiken, aanpassen, kopiëren, overdragen en verwijderen van gegevens.

ArroWing is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die via onze website en diensten worden verzameld.

Heeft u vragen over uw persoonsgegevens of over de manier waarop wij deze verwerken? Neem dan contact met ons op via +32(0)496 50 32 32 of info@arrowing.be.

3. Welke gegevens verwerken wij?
Afhankelijk van uw gebruik van onze website en diensten kunnen wij onder meer de volgende gegevens verwerken:
• gegevens die u zelf via onze website verstrekt, zoals uw naam, e-mailadres en telefoonnummer;
• gegevens die noodzakelijk zijn om onze klantenrelatie en dienstverlening te beheren;
• analytische gegevens over het gebruik van onze website, onder meer via cookies en Google Analytics;
• andere gegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt wanneer u contact met ons opneemt.

Wij verwerken uitsluitend gegevens die relevant en noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verzameld.

4. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?
ArroWing verwerkt persoonsgegevens om onze website, dienstverlening en communicatie zo goed mogelijk te laten functioneren.

Uw gegevens kunnen onder meer worden gebruikt voor:
• het beantwoorden van uw vragen en aanvragen;
• het leveren en beheren van onze diensten;
• het onderhouden van onze klantenrelatie;
• het verbeteren en optimaliseren van onze website en dienstverlening;
• het versturen van commerciële communicatie, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Analytische gegevens die via onze website worden verzameld, worden waar mogelijk geanonimiseerd. Deze gegevens gebruiken wij om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en om de werking en gebruiksvriendelijkheid ervan te verbeteren.

5. Wat gebeurt er bij een beveiligingsincident?
ArroWing neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Indien zich ondanks deze maatregelen een datalek voordoet, zullen wij handelen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen. Wanneer een datalek overeenkomstig de GDPR moet worden gemeld aan de bevoegde toezichthoudende autoriteit, gebeurt dit binnen de wettelijk voorgeschreven termijn.

Wanneer een datalek waarschijnlijk een hoog risico inhoudt voor de rechten en vrijheden van betrokken natuurlijke personen, zullen de betrokken personen eveneens worden geïnformeerd, zoals wettelijk vereist.

Ook voor bedrijfsgegevens nemen wij passende beveiligingsmaatregelen. Indien een incident een relevante impact heeft op onze klanten of onze dienstverlening, zullen wij hierover communiceren wanneer dit aangewezen is.

6. Delen of verkopen wij uw gegevens aan derden?
ArroWing verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden.

Wanneer het noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of onze bedrijfsvoering, kunnen wij een beroep doen op zorgvuldig geselecteerde dienstverleners die persoonsgegevens namens ons verwerken. In dergelijke gevallen nemen wij de nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat uw gegevens passend worden beschermd en uitsluitend worden verwerkt voor de overeengekomen doeleinden.

Wanneer wij uw gegevens voor een ander doel aan derden zouden willen verstrekken waarvoor uw toestemming vereist is, zullen wij hiervoor vooraf uw toestemming vragen.

7. Hoe bepaalt u welke persoonsgegevens wij mogen gebruiken?
ArroWing verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor welbepaalde en gerechtvaardigde doeleinden en volgens de toepasselijke wettelijke grondslagen.

Voor commerciële communicatie heeft u steeds de mogelijkheid om u uit te schrijven wanneer dit wettelijk vereist is. U kunt hiervoor gebruikmaken van de uitschrijfmogelijkheid in de betreffende communicatie of contact met ons opnemen via info@arrowing.be.

8. Wat zijn uw rechten en hoe kunt u deze uitoefenen?
Wanneer u een natuurlijke persoon bent van wie wij persoonsgegevens verwerken, beschikt u, binnen de voorwaarden en beperkingen van de GDPR, over verschillende rechten.

U kunt onder meer het recht hebben om:

• inzage te vragen in uw persoonsgegevens;
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
• onder bepaalde voorwaarden te vragen om uw persoonsgegevens te laten verwijderen;
• onder bepaalde voorwaarden de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• uw persoonsgegevens, onder bepaalde voorwaarden, in een gestructureerd en gangbaar formaat te ontvangen of te laten overdragen.

Wilt u één van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via info@arrowing.be. Wij kunnen u vragen om voldoende informatie te verstrekken om uw identiteit te kunnen verifiëren.

9. Onze website en het gebruik van cookies
Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer, tablet of smartphone kunnen worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt.

Cookies kunnen verschillende functies hebben. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de goede werking van de website, terwijl andere ons helpen om het gebruik van de website te analyseren en te verbeteren.

Op bepaalde plaatsen op onze website kunnen wij u vragen om informatie te verstrekken, bijvoorbeeld wanneer u een contactformulier invult.

10. Welke cookies gebruiken wij en waarvoor?
Cookies worden gebruikt om de werking, veiligheid en gebruiksvriendelijkheid van onze website te ondersteunen.

Onze cookies kunnen onder meer:
• ervoor zorgen dat onze website technisch correct functioneert;
• bijdragen aan de snelheid en veiligheid van onze website;
• de gebruiksvriendelijkheid verbeteren;
• ons helpen om het gebruik van onze website te analyseren;
• ons ondersteunen bij het verbeteren van onze online communicatie en marketing.

Onze cookies zijn niet bedoeld om:
• zonder wettelijke grondslag persoonlijke of gevoelige informatie over u te verzamelen;
• u zonder geldige grondslag persoonlijk te identificeren;
• uw persoonsgegevens zonder geldige grondslag aan derden te verkopen.

Analytische gegevens die via Google Analytics worden verzameld, worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en om deze verder te optimaliseren.

Cookies uitschakelen of verwijderen

U kunt cookies in de instellingen van uw internetbrowser uitschakelen of verwijderen. Houd er wel rekening mee dat bepaalde onderdelen van onze website daardoor mogelijk niet meer optimaal functioneren.

Meer informatie over het beheren van cookies vindt u via de ondersteuningspagina's van uw browser:

• Mozilla Firefox
• Internet Explorer
• Google Chrome
• Safari (iOS)
• Safari (macOS)
• Edge

Uw toestemming voor cookies
De noodzaak van toestemming voor cookies hangt af van het type cookie en het doel waarvoor deze wordt gebruikt.

Cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de website kunnen in bepaalde gevallen zonder voorafgaande toestemming worden geplaatst. Voor analytische, marketing- of andere niet-noodzakelijke cookies kan voorafgaande toestemming vereist zijn.

ArroWing respecteert hierbij de toepasselijke wettelijke regelgeving.

B.. Intellectueel eigendom en auteursrecht

Alle inhoud die op de website van ArroWing wordt gepubliceerd, waaronder teksten, afbeeldingen, grafische elementen, logo's, ontwerpen en andere materialen, is eigendom van ArroWing of wordt gebruikt met toestemming van de rechthebbende.

Het is niet toegestaan om inhoud van onze website zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ArroWing geheel of gedeeltelijk te reproduceren, kopiëren, wijzigen, verspreiden, publiceren, verkopen of voor commerciële doeleinden te gebruiken.

Het is eveneens niet toegestaan om de inhoud van de website op te slaan of te gebruiken voor onwettige doeleinden.

Het automatisch tijdelijk opslaan van webpagina's of onderdelen daarvan door een internetbrowser, bijvoorbeeld via caching, valt buiten dit verbod voor zover dit noodzakelijk is voor het normale gebruik van de website.

ArroWing behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot de inhoud en het intellectuele eigendom op de website.

ArroWing BV
Ilse Errygers, Founder & CEO
Piet Verhaertstraat 38, 8670 Koksijde (ODK)
BTW BE0885 292 769
GSM: 0496 50 32 32
E-mail: info@arrowing.be